8月19日，海亮物業年中會議在海亮集團總部——杭州海亮大廈正式召開。來自海亮物業全國近30個城市、65個項目的代表共同參加了本次會議。本次會議為期三天，總結了2017年上半年度海亮物業的經營狀況以及明確了下半年度的目標和工作思路。

年度計劃　組織架構升級 打造區域標桿項目

海亮地產集團副總裁金維維在會上進一步闡述了海亮物業的愿景及發展戰略，并對團隊的發展提出了管理要求。

未來，海亮物業將整合海亮集團旗下優質資源，為廣大業主提供農業、醫療、教育、金融、養老等全方面的增值服務，致力于成為品質生活服務專家。以卓越的品質精神和服務標準立足行業，進行多業態精準管理（商業、寫字樓、酒店、學校、產業園/基地、醫院）。加強行業人才的培養。會上，金總提出未來三年海亮物業的發展目標，期望到2020年，團隊實現人員、管理、財務等各項指標。

海亮地產集團副總裁 金維維

海亮物業總經理陳穎輝在會上匯報了2017年下半年的工作規劃。

海亮物業總部于上半年完成初步的團隊重組，下半年將進一步調整組織架構，加強項目人才的梯隊建設。陳總指出：“通過組織架構的調整，希望在管理上充分授權，簡化流程，提高效率，并制定實用、高效的制度體系。”

全面提升服務品質，打造標桿項目。做用心看有溫度的服務，用細節打動客戶。各項目負責人加大對員工服務意識的培養。建立以客服為主導的物業服務，對業主訴求全過程跟蹤。  

海亮物業總經理 陳穎輝

本次會上，來自海亮物業總部各職能條線負責人亦分別就人事、財務、法務各項工作提出具體規劃與互動。

專題分享　從源頭解決問題 從細節提升品質

品質服務是物業服務的核心。海亮物業運營管理部就現階段存在的品質服務問題進行了深入分析，通過各項目科學管控方式的落實，不斷提升品質管理和滿意度。

海亮物業運營管理副總監匡治國在會上指出：“注重品質管控，夯實基礎業務，提升服務品質，建立管理機制這些要求各項目需落到實處。只有將品質服務做到極致，根據地域、場景等因素的不同提升細節亮點，聚焦客戶訴求，才能讓業主能夠感知到服務的差異化。”

為加強各項目對品質問題的重視，各區域公司分別組成小組進行項目品質互檢，在本次會議上所有小組就飛檢中發現的問題進行總結。

面對下半年經營目標，海亮物業將加強六大業務的開展：包括廣告、社區通訊及網絡寬帶、拎包入住、場地資源利用、代銷代理業務等增值服務。海亮物業經營外拓副總監錢登豐在經營拓展分析中對增值服務拓展提出要求：“增值服務應從業主需求出發，各項目都將根據管理面積分配經營指標。”

此外，合肥城市公司以及西寧項目代表就外拓經驗及物業費收繳問題進行了分享。通過具體案例，總結工作中的難點和解決方案，為日后建立更有效的內外溝通提供建議。

主題培訓　消防與安全防范 經營與成本管控

值此各城市公司、地方項目負責人齊聚杭州，總部對管理人員安排了一系列主題培訓。

針對近期全國物業安全問題的發生，海亮物業運營管理副總監匡治國對各位管理者進行了安全管理主題培訓。通過案例分析、應急預案、消防管理常識、緊急事件的處理等方面的介紹，對容易忽視的消防問題進行了深入系統的歸納。

海亮物業運營管理副總監 匡治國

總部同時邀請到資深物業管理講師進行物業經營與成本管控專題培訓。

濱江晨跑

齊聚錢塘江畔 心懷信念砥礪前行

杭州海亮大廈位于杭州濱江區，毗鄰美麗的錢塘江。會議召開的第二天清晨，所有與會人員來到濱江跑道進行晨跑。五公里的堅持伴隨美麗的江景，在揮汗中每個人感受著團隊齊心的溫暖和超越自我的快樂。

蓄勢勃發，奮勇向前。滿懷美好的愿景和動力，相信海亮物業將為更多的業主帶來滿意的服務，逐步實現發展目標。